Гарантия 10 лет на каркасные дома

Мы строим дома, в которых будут жить ваши дети и внуки. Поэтому мы уверены в каждом узле, каждом саморезе и каждой доске. Наша гарантия — не просто цифра в договоре, а ваше спокойствие на десятилетие вперед.

Что означает гарантия 10 лет?

Мы даем расширенную гарантию сроком 10 лет на несущую способность и геометрическую стабильность силового каркаса вашего дома.

Это значит, что в течение 10 лет с момента подписания акта приема-передачи конструкция дома будет оставаться прочной, жесткой и безопасной. Если возникнет проблема, связанная с нашей ошибкой или скрытым дефектом материала, мы устраним ее за свой счет.

На что именно распространяется гарантия?

1. Конструктив (10 лет)

• Целостность и несущая способность силового каркаса стен, перекрытий и стропильной системы.
• Отсутствие критических деформаций, перекосов и прогибов сверх допустимых СНиП норм.
• Качество заводской обработки древесины (огнебиозащита, камерная сушка), гарантирующее отсутствие биопоражений по вине материала.

2. Основные узлы и системы (5 лет)

• Герметичность кровельного покрытия (при условии соблюдения технологии монтажа).
• Геометрия и стабильность оконных и дверных проемов (не касается фурнитуры и стеклопакетов, на них действует гарантия завода-изготовителя).

3. Инженерные сети и отделка (1–3 года)

• Электропроводка, система отопления и водоснабжения (в рамках монтажных работ) — 3 года.
• Чистовая и черновая отделка (отсутствие трещин по вине усадки материалов) — 1 год (стандартный сезонный период).

Честные условия: что не входит в гарантию?

Мы за прозрачность, поэтому важно знать, что гарантия не покрывает:

• Естественные свойства дерева: древесина — «живой» материал. Мелкие трещины усушки (до 2 мм), изменение оттенка и выделение смолы — это не брак, а природные особенности.
• Усадку дома: изменение геометрии в пределах расчетных норм (до 3% по высоте) в первые 1–2 сезона — нормальный физический процесс.
• Неправильную эксплуатацию: отсутствие отопления и вентиляции в холодный период, нарушение температурно-влажностного режима (плесень из-за сырости), механические повреждения по вине жильцов.
• Самовольные перестройки: любые вмешательства в силовой каркас без согласования с нашей инженерной службой.
• Форс-мажор: стихийные бедствия, пожары, подтопления, а также ущерб от третьих лиц.

Как работает гарантийное обслуживание?

1. Обращение: Вы оставляете заявку на сайте или связываетесь с инженером по телефону.
2. Диагностика: Наш специалист выезжает на объект в течение 5 рабочих дней и проводит техническую экспертизу.
3. Заключение: Если случай признан гарантийным, мы составляем акт и в кратчайшие сроки (обычно до 30 дней) полностью устраняем дефекты или заменяем дефектный элемент без каких-либо затрат с вашей стороны.

Почему мы уверены в своем продукте?

• Камерная сушка: Мы используем только строганую доску камерной сушки (влажность 12–16%), что исключает кручение и гниение.
• Заводская сборка: Силовые фермы и панели нарезаются на высокоточном станке с допуском ±1 мм.
• Скрытый контроль: Мы фиксируем каждый скрытый узел (гидро-ветрозащиту, анкеровку) на фото, предоставляя вам полный технический альбом дома.

Выбирая нас, вы получаете не просто дом, а долгосрочную уверенность в завтрашнем дне.

Полный текст гарантийных обязательств прописан в Приложении №1 к Договору подряда.